As 4 Dimensões da Sua Empresa
Ulisses GiorgiAtualizado em 1 min de leitura
Em resumo
As quatro dimensões de uma empresa são clientes, colaboradores, fornecedores e investidores. Segundo a Lucro Digital, o cliente merece atenção especial, mas não pode pesar mais que as outras três, e o que ele pede nem sempre é o que precisa. Se o equilíbrio é quebrado, a empresa pode ficar irrelevante até para o cliente.
- As quatro dimensões da empresa são clientes, colaboradores, fornecedores e investidores.
- O cliente é importante, mas não mais que as outras três dimensões.
- Em consultorias, a Lucro Digital vê que muitas vezes o que o cliente pede não é o que ele precisa.
- Quebrar o equilíbrio entre as dimensões pode tornar a empresa irrelevante até para o cliente.
Muita gente segue o mantra “O Cliente tem sempre razão”.
Em primeiro lugar, isso é mentira. Em diversas consultorias nossas, vemos que muitas vezes o que o cliente pede não é o que o cliente precisa. Temos que entender a dor dele e o que ele realmente precisa e dar aquilo que fará a diferença para ele.
Em segundo lugar, o cliente sim deve ter uma atenção especial, muito especial. Mas ele não pode ter um peso maior do que as outras dimensões da sua empresa.
Você leu certo: o cliente é importante – mas não tão importante quando as outras três dimensões (ele é apenas uma das quatro dimensões da sua empresa). Quebre o balanço e sua empresa pode acabar se tornando irrelevante exatamente para quem você sempre deu prioridade: para seu cliente.
As quatro dimensões são: clientes, colaboradores, fornecedores e investidores. Entenda nesse pequeno vídeo porque eles são essenciais mesmo se você não estiver pensando em vender sua empresa e como melhorar em cada uma dessas dimensões.
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Perguntas frequentes
Quais são as 4 dimensões de uma empresa?
Segundo a Lucro Digital, as quatro dimensões da empresa são clientes, colaboradores, fornecedores e investidores. O artigo afirma que elas são essenciais mesmo que você não pense em vender a empresa, e traz um vídeo sobre como melhorar em cada uma delas.
O cliente tem sempre razão?
Segundo o artigo, não. Em diversas consultorias, a Lucro Digital percebe que muitas vezes o que o cliente pede não é o que ele precisa. É preciso entender a dor dele e dar o que fará diferença. O cliente merece atenção muito especial, mas não peso maior que as outras dimensões.
O que acontece se a empresa priorizar só o cliente?
Segundo o artigo, se você quebra o balanço entre as quatro dimensões, a empresa pode acabar se tornando irrelevante exatamente para quem você sempre deu prioridade: o cliente. Por isso o cliente é uma das quatro dimensões, e não mais importante que as outras três.
Escrito por
CEO da Lucro Digital
Foi diretor de Tecnologia da Informação da Dell, onde trabalhou por 13 anos. Formado em Ciência da Computação, mestre em Sistemas Distribuídos e Reativos, professor do curso de extensão em Marketing Digital da PUC-RS, certificado pelo Google e autor de “Tribo do Mouse” e “E-Commerce Vencedor”. É CEO da Lucro Digital.
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