Paga agência e não sabe se ela é boa? Veja as 6 perguntas para fazer

Você paga uma agência e não sabe se ela é boa? Olha o que aconteceu aqui: a procura por consultoria Anvisa no Amazonas subiu 208%. A gente viu, subiu o lance do cliente na mesma semana e já está pensando numa campanha só para o Amazonas. Agora me diz: a sua agência te avisou de alguma mudança assim neste ano?

Neste artigo eu mostro seis coisas que uma agência precisa estar fazendo hoje, depois da inteligência artificial, e como você confere cada uma na próxima reunião com ela, mesmo sem entender nada de anúncio. E a sexta, que para mim é a mais importante, nem é sobre anúncio: é sobre a sua empresa.

E não, não é para você trocar de agência amanhã. Se a sua já faz as seis, ótimo, fique com ela. Mas preste atenção numa coisa:

Hoje, com a IA, apertar botão de campanha qualquer um aperta. As ferramentas são as mesmas para todo mundo. O que faz a diferença é o que a agência faz em volta disso.

Prefere vídeo?

1. A sua agência mede venda ou só clique?

Hoje, quem escolhe para quem mostrar o seu anúncio é a inteligência artificial do Google, e ela vai atrás do que a agência diz que é resultado. Se a agência diz para ela que qualquer contato é resultado, ela traz qualquer contato, inclusive o curioso que pede preço e some.

Medir venda tem duas partes:

• Dar valor para as conversões. Um contato vale uma coisa, um orçamento pedido de verdade vale mais e uma venda vale o valor da venda.
• Fazer a conversão offline. Quando o cliente fecha no WhatsApp, no telefone ou na loja, alguém precisa marcar isso e devolver para o Google. Senão, para o Google, a campanha que trouxe o curioso é tão boa quanto a que trouxe quem comprou, e ele continua gastando o seu dinheiro na errada.

Eu mostro a escada de conversões que monto nas contas dos meus clientes no artigo A IA do Google está tirando clientes do seu site. E explico como a venda volta para o Google em 7 erros no Google Ads.

Pergunte para a sua agência: "Quanto vale cada tipo de contato na minha conta? E o Google fica sabendo quem virou venda?" Se a resposta for um silêncio, aí tem um problema.

2. Ela mostra a tendência ou só o mês?

Não adianta medir certo se ninguém olha para os números do jeito certo. Se você recebe um PDF uma vez por mês com o número daquele mês, você está vendo uma foto. E foto engana: um mês ruim pode ser só um feriado, e um mês bom pode esconder uma queda que começou três meses antes.

O que você precisa é de um painel automático, que se atualiza sozinho, com os números que importam e a linha de tendência de cada um. Que números?

• contatos;
• contatos que viraram orçamento;
• vendas;
• quanto custou cada contato;
• quanto custou cada venda.

Não é clique, não é impressão. Aqui na Lucro Digital, a gente usa o Looker Studio, que é do próprio Google e é grátis. E estamos montando os painéis também dentro do Analytics LD, a nossa plataforma.

Pergunte para a sua agência: "Eu consigo ver os meus números a qualquer hora?" E peça: "Me mostra a tendência dos últimos seis meses, não só a deste mês."

3. Ela aprende com a sua conta?

Tem uma coisa que nenhum painel faz sozinho: lembrar o que foi feito. Toda semana alguém mexe na campanha, sobe um lance, troca um anúncio, testa uma página nova. A pergunta é: alguém anota o que foi feito e o que aconteceu depois? Porque, se ninguém anota, todo mês a agência começa do zero e erra de novo o que já tinha errado.

Aqui a gente construiu uma plataforma de inteligência artificial, o Analytics LD. Ela acompanha as campanhas, registra cada ação e cruza com o resultado. Com o tempo, aprende o que funciona na conta de cada cliente. Eu conto como ela funciona, com um exemplo real, no artigo IA no Google Ads: por que ela erra sempre na mesma coisa.

Dá para fazer isso sem uma ferramenta própria?

Dá. Um projeto no ChatGPT ou no Claude, conectado às plataformas de anúncio e alimentado toda semana com o que foi feito e com os números, já resolve. Até uma planilha simples ajuda, como a de quatro colunas que eu mostro em A IA substitui uma agência de tráfego?.

O que não dá é não ter memória nenhuma.

Pergunte para a sua agência: "O que vocês testaram na minha conta nos últimos três meses? E o que aprenderam com isso?"

4. Ela olha o seu mercado ou só a sua conta?

Até aqui, tudo foi olhar para dentro da sua conta. A quarta coisa é olhar para fora.

A procura muda o tempo todo. Tem nicho que dispara num estado e cai em outro, e quase ninguém percebe a tempo. Aqui a gente tem um observatório que acompanha a procura de mais de 130 nichos em todos os estados, com os dados do Planejador de Palavras-chave do próprio Google. Ele mede quantas pessoas pesquisam, não vendas.

Foi assim que a gente viu o caso do começo do artigo. Alguns movimentos que ele mostrou, de julho a setembro de 2026 contra o mesmo período de 2025:

A alta da consultoria Anvisa é, provavelmente, por causa de empresas de farmácia e de saúde da região que precisam se regularizar. E, quando a procura sobe assim, a concorrência vem atrás e o clique fica mais caro. Quem não estiver lá primeiro perde essa procura para o concorrente.

Os detalhes de cada nicho estão no Boletim Lucro Digital de 28/10. E, para ver a previsão de buscas e de verba do seu nicho para os próximos 12 meses, use o Mapa do Dinheiro.

5. Ela reage rápido?

Ver a mudança não basta: é preciso agir enquanto ela acontece. Na mesma semana, a gente subiu o lance do cliente no Amazonas. E, se a alta continuar, o Amazonas ganha uma campanha só dele. Sem um observatório, ninguém veria isso a tempo.

Como acompanhar o mercado sem ferramenta própria?

De novo, dá para fazer:

• Olhe o Google Trends e o Planejador de Palavras-chave com frequência.
• Acompanhe os picos e as quedas do seu nicho.
• Anote as datas e os eventos que mexem com o seu mercado.

E a gente publica um resumo disso toda semana, de graça, no Boletim Lucro Digital.

Pergunte para a sua agência: "O que mudou no meu mercado neste trimestre? E o que vocês fizeram por causa disso?"

6. Ela ajuda a sua empresa a não ser só mais uma?

Até aqui foram cinco coisas sobre como a agência trabalha. A sexta não é sobre anúncio.

Ser mais um hoje é caro. Muito caro. Ou a sua empresa se diferencia, ou tudo vira preço. Pense no seu cliente: ele olha você, olha o concorrente e não vê diferença nenhuma. O que sobra para comparar? Só o preço. E aí um centavo mais barato já é motivo para ele contratar o outro.

Com a IA, isso ficou ainda mais fácil de acontecer. Muita empresa hoje escreve anúncio e site com IA, e fica tudo parecido. Todo mundo prometendo a mesma coisa: qualidade, bom atendimento, os melhores profissionais. Eu mostro o que isso faz com o preço do clique em A IA substitui uma agência de tráfego?.

Uma agência boa não só sobe a sua campanha. Ela olha o que os seus concorrentes estão dizendo, acha o que ninguém está dizendo e coloca a sua diferença no anúncio, na página e no vídeo. Pode ser um prazo, uma garantia, um jeito de atender, uma resposta que nenhum concorrente dá. Mas tem que estar escrito e tem que aparecer antes do preço.

Foi o que fizemos com um dentista que perdia pacientes mesmo tendo nota maior que a dos concorrentes, no artigo Por que o cliente escolhe o seu concorrente. Para ver o que cada concorrente da sua região promete, rode o Radar da Concorrência, que é grátis.

Pergunte para a sua agência: "O que os meus anúncios dizem que os do meu concorrente não dizem?" Se ela não souber responder, o seu cliente também não sabe.

As 6 perguntas para a próxima reunião

Recapitulando: uma agência boa hoje mede venda, não clique. Mostra a tendência, não só o mês. Aprende com a sua conta, olha o seu mercado, reage rápido e ajuda a sua empresa a não ser só mais uma.

Com a IA, todo mundo tem as mesmas ferramentas. O que faz a diferença é quem olha os dados certos, age antes dos outros e mostra para o cliente por que você é diferente.

Então você tem dois caminhos. O primeiro é assinar o Boletim Lucro Digital, de graça, e receber toda semana o que está mudando nos anúncios e na procura dos nichos. O segundo é conversar com a gente: olhamos a sua conta com essas seis perguntas e mostramos onde ela está.

Quer ajuda com isso?

Se você quer uma agência que responda bem às seis perguntas, esse é o trabalho da nossa assessoria de vendas online: conversões com valor e conversão offline, painel com a tendência dos números que importam, o Analytics LD guardando a memória de cada conta, o Observatório de olho no seu mercado e a sua diferença escrita no anúncio, na página e no vídeo. Antes de tudo, a gente olha a sua conta com essas perguntas e mostra onde ela está. No Google Ads, no Meta Ads ou em qualquer outra plataforma de tráfego.