Verdades e Mentiras. E-Commerce: é só abrir e sair ganhando dinheiro

Será que o mito que algumas pessoas estão espalhando por aí que você abre seu e-commerce e no dia seguinte já vai sair ganhando dinheiro é verdade?
Tento responder de forma objetiva esse mito com seis pontos. Eles vão lhe mostrar o que você precisa para vender bem com sua loja virtual.

O veredito: mentira

Você não vai abrir um e-commerce e sair ganhando dinheiro no dia seguinte. Em 98% das vezes, não há lucro antes de três meses. Mas dá, sim, para lucrar, e lucrar bem, com persistência, paciência e fazendo as coisas certas. Estas são as seis razões do veredito e o que fazer em cada uma.

1. Autoridade não se cria de uma hora para outra

Quando você abre a loja, ninguém conhece você. É como abrir uma loja no meio do deserto, onde ninguém passa. Se o produto não é de uma marca conhecida, convencer o cliente dá ainda mais trabalho. Você vai vender para os amigos mais próximos, mas não muito além disso, e por isso vai precisar investir em marketing digital. Some a isso a curva de aprendizado natural de qualquer negócio novo.

2. O SEO leva de três a seis meses

SEO (Search Engine Optimization) é, basicamente, a forma como o Google vê o seu site. O retorno dele, sem pagar por anúncio, leva de três a seis meses para aparecer. Nesse meio-tempo, boa parte da sua margem vai para o marketing pago. Por isso um SEO bem planejado, para o Google achar você sem que você precise pagar, é parte essencial do aumento das vendas e da margem.

3. Marketplace: espere de dois a três meses

Não entre em marketplaces antes de dois ou três meses. Antes disso, você precisa ter prática para entregar ao menos uma ou duas compras por dia e emitir as notas fiscais direito; senão, o marketplace penaliza a loja. Também precisa de pelo menos dois produtos campeões, identificados pelas suas próprias vendas. Feito isso, os marketplaces reduzem bastante o CAC, o custo de aquisição de cliente, que é o principal custo da fase inicial do e-commerce.

4. O marketing de conteúdo precisa de constância

Na internet, em geral, quem paga mais leva mais, como numa loja de shopping, em que você paga caro porque as pessoas passam por ali. O marketing de conteúdo democratiza isso: você consegue fazer algo que as lojas grandes não fazem tão bem, engajar o seu público e deixar o custo de aquisição de cliente muito mais barato. Mas ele precisa de público e de constância: de dois a três meses, com ao menos uma ou duas publicações por semana, para o público aquecer e engajar.

5. O Facebook precisa de vendas para otimizar

O Facebook funciona muito bem, mas precisa de vendas para otimizar: ele procura pessoas parecidas com as que já compram de você, com os mesmos gostos, a mesma renda e outras características em comum. Por isso ele também precisa de tempo, de público e de conteúdo antes de entregar o melhor resultado.

6. O Google Ads também precisa de tempo

No Google Ads (na época, Google AdWords), o custo depende da qualidade dos anúncios, que leva em conta três coisas:

• CTR: a porcentagem de pessoas que clicam no anúncio. Se ele aparece 100 vezes e recebe um clique, o CTR é de 1%. Quanto maior o CTR, mais barato o clique.
• Experiência na página de destino: se a pessoa clica e sai em três segundos, o Google entende que a página é ruim e o clique fica mais caro. Se ela fica cinco minutos e navega por outras páginas, o clique fica mais barato e o anúncio aparece para mais gente.
• Relevância: o quanto as palavras-chave pesquisadas combinam com o anúncio e com a página.

Tudo isso se aprende com o tempo, conhecendo o público. Bem otimizado, o marketing pode ficar de três a cinco vezes mais barato. Com o tempo entra também o remarketing, que impacta quem já visitou a sua loja: é o marketing mais barato que existe, porque essas pessoas já conhecem o produto e estão mais perto de comprar. O Google também tem os públicos semelhantes, que encontram pessoas parecidas com quem comprou de você.

A verdade sobre o e-commerce

A verdade é que dá para montar um negócio próprio com baixíssimo investimento inicial. Em 2018, dava para começar com 3 a 4 mil reais, às vezes menos, dependendo do custo do estoque, com custo fixo mensal muito baixo, ferramentas gratuitas e algo como R$ 40 a R$ 50 por mês de plataforma de e-commerce. E dá para começar trabalhando de casa, em paralelo a outro trabalho.

O e-commerce cresceu em 2016 e em 2017, enquanto outros setores demitiam, e a previsão para 2018 era de crescimento ainda maior. Por isso, na minha opinião, quem pensa em ter um negócio próprio deve considerar seriamente o e-commerce, com a expectativa certa: não é dinheiro no primeiro dia, mas é um negócio que pode crescer e dar lucro com o tempo.