Um dos Maiores Ativos da Sua Loja Virtual
Ulisses GiorgiAtualizado em 1 min de leitura
Em resumo
A lista de e-mail é um dos maiores ativos de uma loja virtual. Quem entrega o e-mail em troca de uma promoção está interessado nos produtos, e a lista é da loja, sem depender das regras das redes sociais. Para captar mais, ofereça um desconto num pop-up que aparece depois de alguns segundos.
- Os grandes e-commerces têm o maior retorno das promoções pela lista de e-mail.
- Em 2017, um post não patrocinado no Facebook alcançava cerca de 13% dos seguidores da página.
- Um pop-up com desconto, exibido após 20 segundos, capta muito mais e-mails que a newsletter padrão.
- O cupom prometido, como 10% na próxima compra, precisa estar configurado na plataforma.
Você sabe qual é um dos maiores ativos da sua loja virtual e ainda é ignorado ou mal trabalhado por muitos pequenos empresários no ramos de eCommerce?
É a lista de e-mail. Veja esse vídeo e entenda porque e como iniciar a trabalhar melhor com isso.
Por que a lista de e-mail vale tanto
Os grandes e-commerces têm o maior retorno das suas promoções pela lista de e-mail. Quando alguém entrega o e-mail, que é uma informação pessoal, em troca de uma promoção, é porque está realmente interessado nos produtos da loja.
E a lista é sua: você tem controle total sobre ela. Nas redes sociais, você não decide o que pode postar nem quem vai ver, e as regras mudam o tempo todo. Quando gravei este vídeo, em 2017, o Facebook já tinha mudado as regras mais de seis vezes, e um post não patrocinado alcançava só cerca de 13% de quem seguia a página. Ele também já restringia anúncios de alguns temas, como emagrecimento. Quem depende só das redes sociais corre um risco sério; o e-mail dá autonomia.
Como começar a captar e-mails na loja virtual
No vídeo, eu mostro na Loja Integrada, que na época era gratuita para até 50 produtos e 5 mil visitas por mês. A plataforma já vem com uma captação discreta de newsletter, que funciona pouco. Para captar muito mais:
- Troque o título da captação por uma oferta, como um desconto instantâneo com um cupom "CLIENTEVIP".
- Ative a caixa de captação em pop-up, aparecendo depois de 20 segundos, em qualquer página.
- Deixe configurado na plataforma o cupom prometido (no exemplo, 10% de desconto na próxima compra).
O desconto é uma ótima moeda de troca: o cliente deixa o e-mail, e você passa a trabalhar essa lista com as suas promoções.
Perguntas frequentes
Por que a lista de e-mail é importante para o e-commerce?
Porque é o canal em que os grandes e-commerces têm o maior retorno das promoções. Quem entrega o e-mail em troca de uma oferta está realmente interessado nos produtos. E a lista é da loja: ela não depende das regras das redes sociais, que mudam com frequência e limitam o alcance dos posts.
Por que não depender só das redes sociais para vender?
Porque a loja não controla as regras. Em 2017, o Facebook já tinha mudado as regras mais de seis vezes, um post não patrocinado alcançava só cerca de 13% dos seguidores e havia restrições a anúncios de alguns temas, como emagrecimento. Com uma lista de e-mail, a loja fala com o cliente quando quiser.
Como captar e-mails na loja virtual?
Ofereça algo em troca, como um desconto instantâneo. Na Loja Integrada, por exemplo, dá para trocar o título da captação por uma oferta, ativar a caixa em pop-up aparecendo depois de 20 segundos em qualquer página e deixar configurado o cupom prometido, como 10% de desconto na próxima compra.
Escrito por
CEO da Lucro Digital
Foi diretor de Tecnologia da Informação da Dell, onde trabalhou por 13 anos. Formado em Ciência da Computação, mestre em Sistemas Distribuídos e Reativos, professor do curso de extensão em Marketing Digital da PUC-RS, certificado pelo Google e autor de “Tribo do Mouse” e “E-Commerce Vencedor”. É CEO da Lucro Digital.
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