CBMD – Qual a Complexidade do seu Processo de Vendas?
Luciano Hornung ThomaziAtualizado em 1 min de leitura
Em resumo
Segundo Gabriel Schüler, da Softplan, o que determina a complexidade do funil de vendas é quanto custa e quanto vale um novo cliente. Ticket pequeno não comporta CAC alto, e ticket grande exige um processo mais complexo e investimento em conversão. O objetivo é vender mais, aumentar o ticket e reduzir o CAC. A fala é do CBMD 2018.
- Para Gabriel Schüler, quanto custa e quanto vale um novo cliente determina a complexidade do funil de vendas.
- Com ticket pequeno, não se pode ter CAC grande, ou o dinheiro vai para o ralo.
- Com ticket grande, o processo de vendas é naturalmente mais complexo e exige investir para melhorar as taxas de conversão.
- Benchmarks ajudam a definir a taxa necessária por ticket, mas o ajuste é fino e depende do entendimento do próprio processo.
Gabriel Schüler questiona quanto vale e quanto custa um cliente dentro de um processo de vendas.
A objetivo é ampliar o volume de vendas, aumentar o ticket e diminuir o seu CAC.
Veja a dica de quase 1 minuto abaixo e entenda:
Para quem não sabe, a Lucro Digital é uma das empresas organizadores e patrocinadoras do Congresso Brasileiro de Marketing Digital (CBMD).
A primeira edição do CBMD ocorreu em 2018, com 20 palestras, 30 horas de conteúdo e muita gente assistindo de todos os lugares do Brasil, pois era 100% online.
Os palestrantes eram top e com experiência diversificada, o que tornou o CBMD 2018 o melhor evento de Marketing Digital do Brasil.
Conheça Gabriel Schüler abaixo.
Gabriel Schüler, Gerente de Vendas e Marketing na Softplan
- Especialista em Funil de Vendas e Pipeline Online
- Trabalhou com Channel Marketing Manager na Resultados Digitais
Gabriel Schüler
Quanto custa um novo cliente? E quanto vale o novo cliente? Isso vai determinar qual é a complexidade do nosso funil. Então é bem importante que entendamos onde estamos situados, porque se temos um ticket pequeno, por exemplo, não podemos ter um CAC grande, porque estaremos jogando dinheiro no ralo. Ao mesmo tempo, se o seu ticket é grande, temos naturalmente uma complexidade maior no processo de vendas e precisamos investir nisso para melhorar as taxas de conversão. Existem alguns benchmarks por aí que podemos buscar para ver qual é a taxa que precisamos ter para esses tickets, mas é um ajuste fino, temos que ir buscando cada um desses ajustes a partir do nosso entendimento, de como é o processo de vendas, como é que conseguimos vender mais, aumentar o ticket e sempre diminuir o CAC, sem perder o olho nos volumes que estamos buscando.
Perguntas frequentes
Como definir a complexidade do funil de vendas?
Segundo Gabriel Schüler, no CBMD 2018, a complexidade do funil depende de quanto custa e de quanto vale um novo cliente. Com ticket pequeno, o processo precisa ser simples e o CAC baixo. Com ticket grande, o processo é mais complexo e vale investir em melhorar as taxas de conversão.
Qual o CAC ideal para um ticket pequeno?
O artigo não indica um valor, mas, segundo Gabriel Schüler, com ticket pequeno não se pode ter CAC grande, porque a empresa estaria jogando dinheiro fora. Ele sugere consultar benchmarks para saber a taxa de conversão necessária por ticket e ajustar aos poucos, sem perder de vista o volume de vendas desejado.
Quais são os objetivos de analisar o processo de vendas?
De acordo com o artigo, a meta é ampliar o volume de vendas, aumentar o ticket e diminuir o CAC. Para isso, Gabriel Schüler diz que é preciso entender como o processo de vendas funciona e como vender mais, fazendo ajustes graduais, sem perder o olho nos volumes buscados.
Escrito por
Lucro Digital
Autor dos resumos das palestras do Congresso Brasileiro de Marketing Digital (CBMD) publicados no blog da Lucro Digital.
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