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LucrO Digital

Você sabe o que 78% dos clientes buscam no seu site?

Ulisses GiorgiAtualizado em 1 min de leitura

Em resumo

Os clientes querem informação completa sobre o produto antes de comprar. Em pesquisa da plataforma Birdie citada no artigo, 78% dos consumidores já deixaram de comprar por falta de informações. Por isso, ofereça ficha técnica completa, fotos, vídeo demonstrativo e avaliações de outros clientes, uma forma barata de vender mais.

  • Segundo pesquisa da Birdie citada no artigo, 78% dos consumidores entrevistados já deixaram de comprar por falta de informações.
  • Os itens considerados muito ou extremamente importantes foram descrição do produto (76%), informações técnicas (74%), avaliações (69%) e fotos (60%).
  • As quatro características fundamentais são ficha técnica completa, fotos, vídeo demonstrativo e avaliações e comentários.
  • Mesmo poucas avaliações de outros clientes geram mais confiança no produto e no site.

Você sabe como atrair clientes sem gastar mais?

Uma das formas mais baratas para atrair mais clientes e vende mais sem gastar nada (ou muito pouco!) com isso é fornecer o maior número de informações possível sobre o produto.

Você deve deixar claro no site o máximo possível de dados do item que está vendendo.

As características fundamentais são:

+++ Ficha Técnica completa: dimensões, cores, especificações técnicas, usos e recomendações

+++ Fotos: há várias técnicas que podem ser usadas para tirar excelentes fotos sem gastar nada

+++ Vídeo demonstrativo: vídeos curtos que mostram o produto em vários ângulos, ou como instalá-lo e utilizá-lo

+++ Avaliações e comentários: mesmo em número reduzido, a inclusão de notas e opiniões de outros clientes é muito sugestiva e gera mais confiança no produto e no site

Em pesquisa recente realizada, a plataforma Birdie informa que 78% dos consumidores entrevistados já deixaram de comprar um produto por não ter informações suficientes. E que foram avaliados como “Extremamente Importante” ou “Muito Importante” os itens Descrição do Produto (por 76% dos entrevistados), Informações Técnicas (74%), Avaliações de Outros Consumidores (69%) e Fotos (60%).

Isso mostra que não é suficiente ter um produto bom e um preço adequado.

O cliente, já que não tem acesso ao produto físico, precisa ter disponíveis todas as formas possíveis de experiência para decidir se vale a pena comprar o produto.

Pense nisso, e não economize nas palavras, fotos e vídeos!!!

Perguntas frequentes

Que informações os clientes procuram na página de um produto?

Em pesquisa da Birdie citada no artigo, os itens mais valorizados, considerados muito ou extremamente importantes, foram a descrição do produto (76%), as informações técnicas (74%), as avaliações de outros consumidores (69%) e as fotos (60%). Além disso, 78% já deixaram de comprar por falta de informação.

O que colocar na página do produto para vender mais?

O artigo recomenda quatro itens: ficha técnica completa, com dimensões, cores, especificações, usos e recomendações; fotos de qualidade; vídeo curto demonstrando o produto em vários ângulos ou como instalar e usar; e avaliações e comentários de clientes, que geram mais confiança mesmo em número reduzido.

Por que um bom produto e um preço adequado não bastam no e-commerce?

Porque o cliente não tem acesso ao produto físico. Segundo o artigo, ele precisa de todas as formas possíveis de experiência, como texto, fotos e vídeos, para decidir se vale a pena comprar. Por isso o texto recomenda não economizar em palavras, fotos e vídeos, uma forma barata de atrair e converter clientes.

Escrito por

Ulisses Giorgi

CEO da Lucro Digital

Foi diretor de Tecnologia da Informação da Dell, onde trabalhou por 13 anos. Formado em Ciência da Computação, mestre em Sistemas Distribuídos e Reativos, professor do curso de extensão em Marketing Digital da PUC-RS, certificado pelo Google e autor de “Tribo do Mouse” e “E-Commerce Vencedor”. É CEO da Lucro Digital.

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